DHL Nachsendeauftrag: Werden Pakete auch weitergeleitet?

Der Nachsendeauftrag der Deutschen Post ist eine Umleitung im Briefnetz. Er sorgt dafür, dass Sendungen, die an Ihre alte Anschrift adressiert sind, stattdessen an die neue gehen. Was er nicht ist: eine allgemeine Adressänderung, die überall gilt. DHL-Pakete sind nicht enthalten — unabhängig davon, ob Sie den Auftrag online, in der Filiale oder über einen Dienstleister gestellt haben.

Dass diese Frage so häufig gestellt wird, hat einen nachvollziehbaren Grund: Beide Marken tragen dasselbe Gelb, gehören zur Deutsche Post DHL Group, und in vielen Orten fährt am Ende dieselbe Person Briefe und Pakete aus. Trotzdem sind es zwei getrennte Produkte mit zwei getrennten Systemen. Eine Nachsendung, die im Briefnetz hinterlegt ist, greift im Paketnetz nicht.

Was mit einem Paket an die alte Adresse passiert

Ein Paket, das nach Ihrem Umzug an die alte Anschrift geschickt wird, wird nicht umgeleitet, sondern ganz normal behandelt: Der Zusteller versucht die Übergabe, gibt das Paket gegebenenfalls beim Nachbarn ab oder hinterlegt es zur Abholung. Nimmt es niemand an, geht es nach dem üblichen Verfahren an den Absender zurück. Für Sie heißt das: Die Sendung ist nicht verloren, aber sie liegt an der falschen Stelle — und Sie erfahren davon oft nur, wenn Sie die Sendungsverfolgung im Blick behalten.

Wenn Ihnen jemand zusichert, ein Nachsendeauftrag decke „alle Sendungsarten“ ab oder „Pakete sind inklusive“, ist das falsch. Solche Formulierungen stehen bis heute auf Vergleichsseiten — und sie sind der Grund, warum viele erst nach dem Umzug merken, dass ihre Pakete nicht mitkommen.

Der Nachsendeauftrag deckt ausschließlich Sendungen ab, die über das Briefnetz der Deutschen Post zugestellt werden. Das umfasst:

• Standardbriefe (Standard, Kompakt, Groß, Maxi)
• Einschreiben (Einwurf, Standard, Eigenhändig, Rückschein)
• Postkarten
• Büchersendungen und Warensendungen
• Zeitungen und Zeitschriften (mit Postzustellung)
• Nachnahme-Briefe

Wenn ein Absender Ihnen also einen Brief, ein Einschreiben oder eine Zeitschrift über die Deutsche Post schickt, wird diese Sendung automatisch an Ihre neue Adresse umgeleitet — vorausgesetzt, der Nachsendeauftrag ist aktiv.

Zwei Einschränkungen gehören dazu. Erstens gilt die Umleitung nur für die Personen, die im Auftrag namentlich eingetragen sind, und nur für die dort genannte alte Anschrift. Zweitens wirkt sie erst ab dem gewählten Starttag und niemals rückwirkend. Welche Sendungsarten über die Pakete hinaus herausfallen, steht im Ratgeber Was wird nicht nachgesendet?.

Hier liegt das größte Missverständnis. Viele Menschen gehen davon aus, dass ein Nachsendeauftrag alle Sendungen abdeckt. Das ist leider nicht der Fall. Pakete werden grundsätzlich nicht nachgesendet — egal über welchen Paketdienst:

Wichtig: Auch DHL-Pakete fallen nicht unter den Nachsendeauftrag, obwohl DHL zur Deutsche Post DHL Group gehört. Der Grund liegt in den unterschiedlichen Logistiksystemen.

Bei den übrigen Anbietern ist die Antwort noch eindeutiger: Hermes, DPD, GLS, UPS und FedEx sind eigenständige Unternehmen. Ein Auftrag bei der Deutschen Post erreicht sie nicht einmal theoretisch. Dasselbe gilt für Lieferungen, die Amazon über die eigene Logistik zustellt.

Die Deutsche Post und DHL nutzen zwei vollständig getrennte Logistiknetzwerke:

• Briefnetz (Deutsche Post): Briefe werden in Sortierzentren maschinell nach Postleitzahl und Straße sortiert. Der Nachsendeauftrag greift genau hier ein: Die Sortierung erkennt die alte Adresse und leitet den Brief an die neue Adresse um.
• Paketnetz (DHL und andere): Pakete durchlaufen ein völlig anderes System mit eigenen Verteilzentren, eigenem Tracking und eigenen Zustellern. Da der Nachsendeauftrag nur im Briefnetz der Deutschen Post hinterlegt wird, hat er auf das Paketnetz keinerlei Auswirkung.

Paketdienste wie Hermes, DPD, GLS und UPS operieren zudem als eigenständige Unternehmen mit eigener Infrastruktur. Ein Nachsendeauftrag bei der Post hat auf diese Dienste naturgemäß keinen Einfluss.

Der Unterschied, der dahintersteckt

Ein Brief ist ein anonymes Massenprodukt: Er trägt eine Adresse, sonst nichts. Genau deshalb lässt sich eine Umleitung überhaupt zentral hinterlegen — die Sortierung arbeitet mit Adressdaten, nicht mit einzeln erfassten Sendungen.

Ein Paket dagegen ist eine einzeln erfasste Sendung mit eigener Sendungsnummer, festem Empfängerdatensatz und einem Beförderungsvertrag, den in aller Regel der Absender mit dem Paketdienst geschlossen hat. Die Zieladresse stammt aus der Bestellung — aus einem Shop-Konto, einem Formular, einem Vertrag. Deshalb setzt jede Korrektur bei einem Paket dort an, wo die Adresse entstanden ist, und nicht bei der Post.

Das erklärt auch, warum es kein bezahlbares Zusatzprodukt gibt, das die Lücke schließt: Es müsste in die Datenbestände hunderter Absender eingreifen, nicht in ein Sortierzentrum.

Auch ohne automatische Weiterleitung gibt es mehrere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Pakete nach dem Umzug nicht verloren gehen. Eine zentrale Umschaltung ist nicht dabei — es sind mehrere kleine Schritte, und sie greifen unterschiedlich schnell.

1. Adressdaten im DHL-Konto pflegen

Wenn Sie ein „Mein DHL“-Konto besitzen, können Sie dort Ihre Adresse kostenlos ändern. Künftige DHL-Sendungen werden dann an die neue Adresse zugestellt — sofern der Absender die Sendung an Ihre registrierte DHL-Adresse schickt oder Sie die Zustellung aktiv umleiten. Über die DHL-App oder die Webseite lässt sich außerdem für einzelne Pakete ein Wunschzustellort festlegen.

Wichtig ist die Reichweite dieses Schritts: Das Konto steuert, wie DHL mit Sendungen an Sie umgeht. Es ändert nicht, welche Adresse ein Online-Shop auf das Paket druckt.

2. Lieferadresse in den Online-Shops ändern

Der wichtigste Schritt: Aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse in allen Online-Shops, bei denen Sie regelmäßig bestellen — Amazon, Otto, Zalando und Co. Vergessen Sie auch nicht Abo-Dienste, Mobilfunkanbieter und Versicherungen, die gelegentlich Unterlagen per Paket verschicken. Dieser Weg ist deshalb der wirksamste, weil fast jedes Paket aus einer gespeicherten Adresse entsteht.

Achten Sie dabei auf zwei Fallen: Viele Shops führen Rechnungs- und Lieferadresse getrennt — geändert werden müssen beide. Und eine bereits ausgelöste Bestellung übernimmt die neue Adresse nicht mehr.

3. Packstation als Lieferadresse nutzen

Eine DHL Packstation in der Nähe Ihrer neuen Wohnung ist eine zuverlässige Lösung. Sie melden sich kostenlos an und können die Packstation als feste Lieferadresse in Online-Shops hinterlegen. So vermeiden Sie Zustellprobleme auch während der Umzugsphase — gerade dann, wenn am neuen Wohnort tagsüber niemand da ist oder das Namensschild an der Klingel noch fehlt.

4. Ablageort, Wunschort und Nachbarn

Für die Zustellung an der neuen Adresse lassen sich bei DHL ein Ablageort und ein Wunschnachbar hinterlegen. Das löst nicht das Adressproblem, aber das Anwesenheitsproblem: Pakete landen dann dort, wo Sie sie auch abends noch finden, statt in einer Filiale, die bereits geschlossen hat.

Und für die Übergangszeit gilt der klassische Weg: Falls zwischen Ihrem Umzug und der Adressaktualisierung noch Pakete an die alte Adresse geliefert werden, bitten Sie Ihre ehemaligen Nachbarn, diese vorübergehend anzunehmen. Das funktioniert besonders gut, wenn Sie den Umzug rechtzeitig ankündigen.

5. Laufende Sendungen umleiten

Ist ein Paket bereits unterwegs, hilft nur die Sendungsverfolgung. Über die Sendungsnummer lässt sich bei DHL häufig noch eingreifen, solange die Zustellung nicht begonnen hat — etwa indem Sie einen anderen Ablageort wählen oder die Sendung an eine Filiale oder Packstation umleiten. Ob eine konkrete Sendung das zulässt, hängt von der Versandart und den Vorgaben des Absenders ab; verlassen sollten Sie sich darauf nicht. Bei den anderen Paketdiensten gibt es vergleichbare Funktionen in den jeweiligen Konten — jeweils separat, einen gemeinsamen Zugang für alle Dienste gibt es nicht.

Was das für Sie heißt: Einen Ersatz für den Nachsendeauftrag gibt es im Paketbereich nicht. Wer aber alle Quellen abarbeitet, aus denen seine Pakete kommen, braucht auch keinen.

In der Praxis kommen nach einem Umzug nicht beliebige Pakete an die alte Adresse, sondern fast immer dieselben Kategorien. Wer sie kennt, arbeitet sie in einer halben Stunde ab.

• Bestellungen kurz vor dem Umzug. Was vor dem Umzugstag ausgelöst wurde, trägt die alte Adresse — auch wenn Sie das Konto danach ändern.
• Abos und regelmäßige Lieferungen. Kaffee, Tierfutter, Kontaktlinsen, Windeln, Zeitschriften im Paketformat: Sie laufen still weiter und werden deshalb am häufigsten übersehen.
• Selten genutzte Shops. Der Anbieter, bei dem Sie einmal im Jahr bestellen, hat noch die alte Adresse gespeichert — und Sie denken beim Umzug nicht an ihn.
• Ersatz- und Garantielieferungen. Eine Reklamation zu einer älteren Bestellung geht oft automatisch an die Adresse aus dem ursprünglichen Auftrag.
• Hardware aus Verträgen. Router, SIM-Karten, Messgeräte, Kunden- und Bankkarten kommen aus Vertragsdaten und nicht aus einem Warenkorb. Ein Teil davon läuft als Brief, ein Teil als Paket.
• Sendungen von Familie und Freunden. Dort steht die alte Adresse im Adressbuch. Dagegen hilft nur, es ihnen zu sagen.

Was konkret hilft

1. Das Mail-Postfach als Inventarliste nutzen. Suchen Sie dort nach „Bestellbestätigung“ oder „Ihre Sendung“ der letzten zwölf Monate. Daraus ergibt sich die vollständige Liste der Shops, in denen eine Adresse von Ihnen hinterlegt ist — verlässlicher als jede Erinnerung.
2. Offene Vorgänge abschließen. Retouren vor dem Umzugstag zurückschicken, größere Bestellungen entweder vorher abwickeln oder auf die Zeit nach dem Umzug legen.
3. An der alten Adresse jemanden ansprechen. Nachmieter, Vermieter oder frühere Nachbarn nehmen Pakete in den ersten Wochen meist an — vorausgesetzt, sie wissen Bescheid und haben Ihre Telefonnummer.
4. Namensschild an Briefkasten und Klingel der neuen Wohnung anbringen, bevor das erste Paket kommt. Ohne Namen am Haus scheitert die Zustellung auch an der richtigen Adresse.
5. Die Sendungsverfolgung in den Übergangswochen aktiv nutzen, damit Sie ein falsch adressiertes Paket bemerken, solange es noch unterwegs ist.

Der Nachsendeauftrag bleibt daneben das Sicherheitsnetz für die Briefpost, an die Sie nicht denken: Behördenschreiben, Kontoauszüge, Versicherungspost, Rechnungen. Wie sich beides in eine Umzugsplanung einfügt, steht in der Umzug-Checkliste; welche Stellen Sie beim Adresswechsel sonst noch informieren müssen, listet die Checkliste zum Adresse ändern auf.

Die Kosten für den Nachsendeauftrag sind überschaubar — und für die Paketwege fallen gar keine Gebühren an. Wichtig ist nur, dass Sie beide Posten nicht verwechseln: Der eine deckt Briefe ab, die anderen betreffen Pakete.

Leistung	Preis	Deckt ab
Nachsendeauftrag Deutsche Post, privat, 6 Monate (online)	31,90 €	nur Briefsendungen
derselbe Auftrag an Poststation oder in der Filiale	34,90 €	nur Briefsendungen
Nachsendeauftrag geschäftlich, 6 Monate (online / Filiale)	51,90 € / 54,90 €	nur Briefsendungen
Adressänderung im DHL-Kundenkonto	kostenlos	künftige DHL-Sendungen an Sie
Packstation anmelden und nutzen	kostenlos	Pakete an den gewählten Abholort
Lieferadresse in Online-Shops ändern	kostenlos	alle künftigen Bestellungen dort

Seit Januar 2025 bietet die Deutsche Post nur noch 6-Monats-Laufzeiten an; die früheren 12-Monats-Tarife wurden gestrichen. Wer länger absichern möchte, verlängert den laufenden Auftrag nicht — es braucht einen kompletten Neuauftrag mit Anschlussdatum, der erneut bezahlt wird. Wie das Anschlussdatum zu wählen ist, rechnet der Ratgeber Nachsendeauftrag verlängern vor; alle Preisvarianten stehen im Ratgeber Nachsendeauftrag Kosten.

Planen Sie in jedem Fall den Vorlauf ein: zwei bis drei Wochen sind empfohlen, das Minimum liegt bei fünf Werktagen, und rückwirkend lässt sich eine Nachsendung nicht einrichten.

Was unser Service kostet — und was nicht

Wir stellen den Auftrag bei der Deutschen Post und behalten bei den längeren Laufzeiten die Anschlusstermine im Blick: 129,90 € für 6 Monate, 239,90 € für 12 Monate, 449,90 € für 24 Monate, die Postgebühren sind enthalten. Die Differenz zu den 31,90 € der Post ist ein Aufschlag für die Abwicklung und die Fristenüberwachung, kein günstigerer Einkauf — wer selbst bestellt und selbst an die Termine denkt, zahlt weniger. Was ein Umzug an Postthemen sonst noch mit sich bringt, steht im Ratgeber Umzug: Post nachsenden.

Für Pakete gilt unabhängig davon: Diesen Teil kann Ihnen niemand abnehmen, weil er in Ihren Shop- und Kundenkonten stattfindet. Ein Angebot, das eine „Paketnachsendung“ verspricht, sollten Sie sich deshalb sehr genau ansehen — worauf dabei zu achten ist, steht im Ratgeber Warnung vor unseriösen Drittanbietern.

Rund um den Umzug laufen mehrere Post-Produkte nebeneinander, die leicht verwechselt werden. Diese Übersicht ordnet sie ein — und sagt bei jedem, wie es sich zu Paketen verhält.

Umzugsmitteilung statt Nachsendeauftrag

Die kostenlose Umzugsmitteilung gibt Ihre neue Adresse an angeschlossene Partnerunternehmen weiter. Sie leitet aber keine einzige Sendung um, wirkt erst mit Verzögerung — und Pakete deckt sie ebenso wenig ab wie der Nachsendeauftrag. Der Unterschied im Detail steht im Ratgeber Post ummelden: Umzugsmitteilung oder Nachsendeauftrag?.

Lagerservice statt Nachsendung

Wenn Sie nicht umziehen, sondern nur vorübergehend abwesend sind, ist der Lagerservice das passende Produkt: privat 15,90 € online, 17,90 € an Poststation oder in der Filiale, geschäftlich 24,90 € beziehungsweise 28,90 €. Ein Auftrag läuft höchstens einen Monat. Die Post wird am Zustellort gesammelt und nach Auftragsende gebündelt zugestellt. Pakete sind auch dort nicht erfasst — Einzelheiten im Ratgeber Post lagern: Lagerservice und Postlagerung.

Weitere Lücken im Briefbereich

Pakete sind nicht die einzige Ausnahme. Auch im Briefbereich gibt es Sendungsarten, die von der Umleitung nicht erfasst werden, und Sonderfälle bei internationaler Nachsendung. Welche das sind, steht im Ratgeber Was wird nicht nachgesendet?.

Wenn sich am laufenden Auftrag etwas ändert

Ziehen Sie während der Laufzeit erneut um oder verschiebt sich der Starttermin, ist nicht jede Anpassung möglich. Welche Angaben sich am laufenden Auftrag noch ändern lassen und welche einen Neuauftrag erzwingen, steht im Ratgeber Nachsendeauftrag ändern. Für Ihre Pakete ändert sich dadurch nichts: Sie bleiben in allen Varianten außen vor.

Der Nachsendeauftrag der Deutschen Post ist ein wichtiger Baustein beim Umzug — aber er hat klare Grenzen. Briefe, Einschreiben und Postkarten werden zuverlässig an Ihre neue Adresse weitergeleitet. Pakete von DHL, Hermes, DPD und anderen Diensten müssen Sie hingegen selbst umleiten, indem Sie Ihre Adresse bei Shops, im DHL-Kundenkonto und bei anderen Paketdiensten aktualisieren.

Unser Tipp: Kümmern Sie sich parallel zum Nachsendeauftrag um die Adressänderung bei Ihren wichtigsten Online-Shops und Paketdiensten. So stellen Sie sicher, dass nach dem Umzug wirklich alle Sendungen ankommen — Briefe wie Pakete.

Die Aufteilung dahinter ist am Ende ganz einfach. Der Nachsendeauftrag fängt das ab, was Sie nicht kommen sehen: Behördenpost, Rechnungen, Schreiben von Absendern, an die Sie nie gedacht hätten. Pakete dagegen entstehen fast immer aus einer Adresse, die Sie selbst irgendwo hinterlegt haben — und genau dort lassen sie sich auch korrigieren. Für den Brief zahlen Sie eine Gebühr, für das Paket investieren Sie eine halbe Stunde.